La proposition cible les « frais cachés et faussement annoncés » pour les billets et autres biens et services.
La Federal Trade Commission (FTC) a proposé une nouvelle règle visant les frais indésirables, y compris ceux liés à la vente de billets de concert. La règle nouvellement proposée fait suite à une initiative de la FTC lancée l’année dernière pour obtenir l’avis du public concernant les frais indésirables, que l’agence définit comme « des frais inutiles, inévitables ou surprises qui gonflent les coûts tout en ajoutant peu ou pas de valeur ».
Plus de 12 000 commentaires ont été soumis par le public en réponse à l’enquête de la FTC concernant les frais indésirables. Selon la FTC, les frais indésirables peuvent coûter aux consommateurs plus de 10 milliards de dollars par an en frais imprévus.
« Trop souvent, les Américains sont confrontés à des frais inattendus et inutiles auxquels ils ne peuvent échapper », a déclaré la présidente de la FTC, Lina M. Khan. « Ces frais inutiles coûtent désormais aux Américains des dizaines de milliards de dollars par an – de l’argent que les entreprises extraient des familles de travailleurs simplement parce qu’elles le peuvent. En masquant le prix total, ces frais inutiles rendent plus difficile pour les consommateurs d’acheter le meilleur produit ou service et punissent les entreprises honnêtes dès le départ. La règle proposée par la FTC visant à interdire les frais indésirables permettra aux gens d’économiser du temps et de l’argent et rendra nos marchés plus équitables et plus compétitifs.
En juin, après une réunion à la Maison Blanche avec le président Joe Biden, Ticketmaster, Live Nation et SeatGeek ont convenu de s’engager à « une tarification initiale tout compris » pour la vente de billets en ligne. L’accord avec Ticketmaster, Live Nation et SeatGeek prévoyait que les frais de billetterie soient divulgués à l’avance ou incorporés dans le prix global annoncé. La réunion comprenait également des représentants d’Airbnb, soulignant la portée plus large de Biden, et maintenant de la FTC, dans le ciblage des frais indésirables.
En plus de l’achat de billets de concert en ligne, la FTC a cité les frais de chambre d’hôtel, la location d’appartements et les factures de services publics parmi les nombreuses autres sources de frais indésirables. La FTC déclare :
[T]La règle proposée interdirait les pratiques de frais indésirables suivantes qui confondent et trompent constamment les consommateurs :
Frais cachés. Les consommateurs ont déclaré à la FTC que les entreprises malhonnêtes se livrent régulièrement à des tactiques de tarification qui cachent les frais obligatoires et trompent les consommateurs sur le prix. En effet, les frais imposés plus tard, mais avant l’achat, augmentent considérablement le montant total payé par les consommateurs. En conséquence, la règle proposée interdirait aux entreprises de publier des prix qui cachent ou omettent les frais obligatoires ; et
Frais factices. De nombreux consommateurs ont également déclaré qu’ils ne savent souvent pas à quoi servent les frais, car les entreprises malhonnêtes font régulièrement de fausses déclarations ou ne divulguent pas de manière adéquate la nature ou l’objet des frais. La règle interdirait aux vendeurs de faire de fausses déclarations sur les frais et les obligerait à divulguer dès le départ le montant et l’objet des frais et s’ils sont remboursables.
Les commentaires publics sur le changement de règle proposé par la FTC sur les frais indésirables ne seront ouverts qu’après sa publication dans le Federal Register. Lisez le texte intégral de la règle de réglementation commerciale de la FTC sur les frais injustes ou trompeurs ici.
